Política de reembolso
Garantía de 6 meses
Todos los productos CacaChao tienen una garantía de 6 meses desde el día en que recibes tu pedido.
Qué cubre
- Productos que llegan dañados, incompletos o con fallas.
- Productos que dejan de funcionar por un defecto de fabricación (por ejemplo, el botón o las garras dejan de abrir y cerrar) durante los 6 meses.
Qué no cubre
- Daños por mal uso, golpes, caídas o desgaste normal.
- Las bolsas, que son un consumible.
Qué puedes elegir
Si tu producto tiene una falla cubierta por la garantía, tú eliges entre:
- Cambio por un producto nuevo.
- Reparación.
- Devolución del dinero que pagaste.
El envío del cambio corre por nuestra cuenta.
Cómo pedir la garantía
- Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasó y, si puedes, adjunta una foto o un video corto de la falla.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Esta garantía no reemplaza ni limita los derechos que te da la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.